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前阵子，有位HR向我们爆料说，他们公司的某业务部门，对人力资源态度不友好，工作中配合度也很低。 还说上图就是他们公司HR，曾经和某业务部门经理沟通招聘需求时候的画面。 这位HR问我们，怎么让业务部门能配合呢？ 我想了想，觉得下面这 5个方法+1套流程，可能比较适合你。 01自己先考虑周全。业务部门最大特点就是：他们习惯等着被人去懂他，这个时候对HR来说最重要的事情并不是去猜他的心思。 而是看自己的工作中有没有明显的问题，比如表格有没有出错，流程有没有不合理，邮件有没有明显错漏。 在内部开会时，人力资源工作总被业务部门问住了，HR回答不出个所以然，这是HR的失职。 如果方方面面想得足够周全，业务部门胆子再大也不敢挑刺，这本身就是你应该做到的。 02好好说话「呵呵，好吧」 「这个... 我也说不太清」 「你说的，我觉得做不到啊」 「等下，我和X总去确认一下」 「这是之前XXX负责的，我不太清楚」 ...... 这些都是HR的「禁用句式」。 这些句式也是业务部门十分讨厌的回应，你设想一下，如果有人跟你对接工作，但经常是这样的回应，你是什么感想？ 双方沟通，如果你真的准备了，就压根不会这样沟通。 最悲催的是，你本身竭尽全力在帮助他们更好地工作，但每次对接工作的时候随便回应，或者乱说话。工作的成绩瞬间付之东流。 业务部门他们未必能知道我们HR每天也在冥思苦想、费尽心思、全心全意地完成工作。在他们看来，沟通中不顺畅，他们脑海里的就会想象出一副HR准点下班、花天酒地、好吃懒做的画面。 03先懂专业，再懂业务现在都在谈，HR要懂业务。 懂业务没错，但是这里有个顺序问题，懂业务之前，你要先懂专业。一家公司为什么要用你，因为你的专业能力能解决问题，如果你懂业务不怎么懂专业，那就去做业务就行，不用做专业工作。 懂专业的你起码你要知道，管理的本质是什么？管理的目标是什么？管理的边界在哪里？而不是对方说什么就做什么。 如果你不专业，别人会觉得你很业余，对方根本不听你的；如果你专业，能把事情说清楚，那业务部门也挑不出刺来。 04暴躁型的业务部门，怎么处理？这种特殊情况是：某些业务部门的对接人或者领导，确实性格或者职业操守比较糟糕。 我们可以称他们为「暴躁型业务领导」 在工作中他们习惯用各种借口做挡箭牌，习惯性地找茬，习惯性地不配合工作。 针对这种情况下，一定要反馈给他的上级，让他上级来判断孰对孰错。 05一个小提醒如果真的万不得已，需要配合，那请记住。你得先有文化，否则张口露智商。另外，如果你们公司上班有将近一半时间都在勾心斗角或者撕逼的话，这样的公司赶紧撤，你就算学会撕逼，在职场上也会成为废物。 记住从小父母的提醒，礼貌谦让，体谅别人，凡事先想自己错。 06让业务部门配合工作的流程1、分析组织战略和目标收集公司战略文件和业务计划 与高层管理层沟通，了解战略方向和业务重点 分析公司战略和业务目标，明确人力资源需求 2、与业务部门沟通设立定期沟通会议，如月度、季度会议等 收集部门需求，如招聘、培训、绩效等方面的需求 了解部门运营状况，如员工满意度、流失率等指标 3、简约地制定人力资源计划设立专项工作小组，负责招聘、培训、绩效等方面的工作 制定年度人力资源计划，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等 分解计划为季度和月度目标，明确责任和时间表 4、监控与评估设立定期评估会议，如月度、季度评估会议 制定评估指标和数据收集方法，如招聘周期、培训满意度等 分析数据，制定改进措施，如优化招聘流程、调整培训内容等 5、及时响应与协作（这点很重要）及时响应部门需求，如招聘、培训、绩效等方面的需求 协助部门解决人力资源问题，提供专业建议和支持 参与部门重大决策，为业务发展提供人力资源保障 6、改进与优化根据评估结果和部门反馈，调整人力资源计划 优化工作流程，提高工作效率，如简化招聘流程、提升培训质量等 持续改进人力资源管理体系，以适应组织和业务发展需求 7、保持沟通与反馈制定沟通机制，如定期工作汇报、信息共享平台等 向业务部门分享人力资源工作进展和成果，如招聘结果、培训反馈等 及时收集业务部门的反馈意见，了解员工需求和期望，以便优化工作 只要你非常彻底地做好上面7件事，业务部门很难不配合。 你说呢？ 如果觉得有用，记得点个在看。 最后，给你推荐一门 《业务型HR的速训班》。 9.9元，学习 5天 4位大咖，贴身教学 学思路、学方法、学组织、学财务 帮你成为业务型HR的高手 扫码快速加入 扫码快点加入吧

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